Evoq entwickelt charmante Kampagne für VBZ-Fahrplanwechsel
Die Zürcher Kommunikationsagentur Evoq hat für die Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) eine emotionale Kampagne zum Fahrplanwechsel entwickelt. Mit den «Trabulini», fünf charmanten Figuren, werden die Fahrgäste durch die umfangreichen Änderungen im Tramnetz begleitet.
Grösste Herausforderung seit Jahren
Der bevorstehende Fahrplanwechsel im Dezember stellt die Stadtzürcher ÖV-Nutzenden vor besondere Herausforderungen: Das wachsende Gesundheitscluster in der Lengg erfordert eine Kapazitätserhöhung zwischen Stadelhofen und Rehalp, was zu Streckenänderungen bei sieben Tramlinien führt. Eine einjährige Baustelle am Bahnhofquai erschwert die Situation zusätzlich und verändert nicht nur die gewohnten Routen der Fahrgäste.
Sympathische Helfer im Einsatz
Um diese komplexe Umstellung verständlich zu kommunizieren, setzt die VBZ auf die «Trabulini» – fünf charmante Figuren, die als moderne Heinzelmännchen die Fahrgäste durch die veränderten Fahrpläne begleiten. Die von Evoq konzipierten und produzierten Figuren sind in den Fahrzeugen, an Haltestellen und besonders auf den betroffenen Linien präsent. Sie lenken die Aufmerksamkeit der Fahrgäste gezielt auf die Webseite fahrplanwechsel.vzb.ch, wo alle wichtigen Informationen zu den neuen Verbindungen zu finden sind.
Natascha Klinger von der VBZ-Kommunikation betont: «Unser Ziel war es, nicht nur auf die grossen Änderungen aufmerksam zu machen, sondern die ÖV-Nutzenden direkt und emotional abzuholen.» Die Kampagne demonstriert beispielhaft, wie durchdachte Kommunikation auch bei komplexen infrastrukturellen Herausforderungen für Verständnis und Sympathie sorgen kann.
Verantwortlich bei der VBZ: Serge Nater (Leiter Fahrgastinformation), Natascha Klinger (Kommunikation)
Verantwortlich bei Evoq: Christian Sutter (Beratung), Susanne Pfäffli (Text), Gianluca Flütsch (Art Direction, Grafik-Design), Martin Better (Grafik-Design)
Character-Design: Lauflauf GmbH, Basil Sutter
