Evoq macht VBZ-Fahrplanwechsel zum charmanten Erlebnis
Die Zürcher Kommunikationsagentur Evoq hat für die Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) eine emotionale Kampagne entwickelt. Mit den «Trabulini» – sympathischen Helferfiguren – wird der komplexe Fahrplanwechsel im Dezember auf einprägsame Weise kommuniziert.
Komplexe Änderungen kreativ vermitteln
Der diesjährige Fahrplanwechsel der Verkehrsbetriebe Zürich steht vor einer besonderen Herausforderung: Das wachsende Gesundheitscluster in der Lengg erfordert eine Kapazitätserhöhung zwischen Stadelhofen und Rehalp. Dies führt dazu, dass gleich sieben Tramlinien ihre Strecken ändern müssen. Zusätzlich erschwert eine einjährige Baustelle am Bahnhofquai die Situation im öffentlichen Verkehr.
Um diese komplexen Änderungen zu kommunizieren, hat die Zürcher Agentur Evoq eine besondere Lösung entwickelt: die «Trabulini». Diese fünf charmanten Figuren fungieren als moderne Heinzelmännchen und begleiten die Fahrgäste durch die veränderten Fahrpläne. Die freundlichen Helfer sind überall dort zu finden, wo Orientierung gefragt ist – in den Fahrzeugen, an Haltestellen und besonders auf den betroffenen Linien. Sie lenken die Aufmerksamkeit der Passagiere gezielt auf die Webseite fahrplanwechsel.vzb.ch, wo alle wichtigen Informationen zu den neuen Verbindungen abrufbar sind.
«Unser Ziel war es, nicht nur auf die grossen Änderungen aufmerksam zu machen, sondern die ÖV-Nutzenden direkt und emotional abzuholen», erklärt Natascha Klinger von der VBZ-Kommunikation.
Verantwortlich bei VBZ: Serge Nater (Leiter Fahrgastinformation), Natascha Klinger (Kommunikation)
Verantwortlich bei Evoq: Christian Sutter (Beratung), Susanne Pfäffli (Text), Gianluca Flütsch (Art Direction, Grafik-Design), Martin Better (Grafik-Design)
Character-Design: Lauflauf, Basil Sutter
