evoq entwickelt charmante Kampagne für VBZ-Fahrplanwechsel
Die Zürcher Kommunikationsagentur evoq hat für die Verkehrsbetriebe Zürich eine emotionale Kampagne entwickelt, die den komplexen Fahrplanwechsel mit Charme vermittelt. Im Zentrum stehen die «Trabulini» – sympathische Figuren, die als moderne Heinzelmännchen die Fahrgäste begleiten.
Wenn im Dezember sieben Tramlinien ihre Strecke ändern, braucht es mehr als nur sachliche Information. Die VBZ setzen dabei auf die Kraft der Emotion und sympathische Helfer.
Grösste Herausforderung seit Jahren
Der diesjährige Fahrplanwechsel stellt die Stadtzürcher ÖV-Nutzenden vor ungewöhnliche Herausforderungen: Das wachsende Gesundheitscluster in der Lengg erfordert eine Kapazitätserhöhung zwischen Stadelhofen und Rehalp, was zur Änderung von sieben Tramlinien führt. Zusätzlich erschwert eine einjährige Baustelle am Bahnhofquai den öffentlichen Verkehr. Diese Umstellungen betreffen nicht nur die Routen, sondern auch die gewohnten Abläufe der Fahrgäste.
Sympathische Helfer statt trockene Fakten
Die Lösung der VBZ: die «Trabulini» – fünf charmante Figuren, die als moderne Heinzelmännchen die Fahrgäste durch die veränderten Fahrpläne begleiten. Konzipiert und produziert von evoq, sind diese freundlichen Helfer omnipräsent – in den Fahrzeugen, an Haltestellen und besonders auf den betroffenen Linien. Sie lenken die Aufmerksamkeit der Fahrgäste zur Webseite fahrplanwechsel.vzb.ch, wo alle relevanten Informationen zu finden sind.
Die Kampagne zeigt eindrücklich, wie durchdachte Kommunikation auch bei komplexen infrastrukturellen Herausforderungen für Verständnis und Sympathie sorgen kann. «Unser Ziel war es, nicht nur auf die grossen Änderungen aufmerksam zu machen, sondern die ÖV-Nutzenden direkt und emotional abzuholen», erklärt Natascha Klinger von der VBZ-Kommunikation.
Die Animation zur Kampagne ist hier zu sehen:
Verantwortlich bei VBZ: Serge Nater (Leiter Fahrgastinformation), Natascha Klinger (Kommunikation) Verantwortlich bei evoq: Christian Sutter (Beratung), Susanne Pfäffli (Text), Gianluca Flütsch (Art Direction, Grafik-Design), Martin Better (Grafik-Design) Character-Design: Lauflauf, Basil Sutter
