evoq entwickelt charmante Kampagne für VBZ-Fahrplanwechsel
Die Zürcher Kommunikationsagentur evoq hat für die VBZ eine emotionale Kampagne entwickelt, die den komplexen Fahrplanwechsel im Dezember spielerisch vermittelt. Mit den «Trabulini», fünf sympathischen Helferfiguren, werden die Fahrgäste durch die Änderungen von sieben Tramlinien begleitet.
Grösste Herausforderung seit Jahren
Der diesjährige Fahrplanwechsel stellt die Stadtzürcher ÖV-Nutzenden vor ungewöhnliche Herausforderungen: Das wachsende Gesundheitscluster in der Lengg erfordert eine Erhöhung der Kapazität zwischen Stadelhofen und Rehalp. Dies führt dazu, dass sieben Tramlinien ihre Strecke ändern müssen. Eine einjährige Baustelle am Bahnhofquai erschwert die Situation zusätzlich.
Sympathische Helfer statt trockene Fakten
Die VBZ setzen bei dieser komplexen Kommunikationsaufgabe auf die «Trabulini» – fünf charmante Figuren, die als moderne Heinzelmännchen die Fahrgäste durch die veränderten Fahrpläne begleiten.
Die freundlichen Helfer sind omnipräsent – in den Fahrzeugen, an Haltestellen und besonders auf den betroffenen Linien. Sie lenken die Aufmerksamkeit der Fahrgäste auf die Webseite fahrplanwechsel.vzb.ch, wo alle relevanten Informationen zu finden sind.
«Unser Ziel war es, nicht nur auf die grossen Änderungen aufmerksam zu machen, sondern die ÖV-Nutzenden direkt und emotional abzuholen», erklärt Natascha Klinger von der VBZ-Kommunikation. Die Kampagne zeigt exemplarisch, wie durchdachte Kommunikation auch bei komplexen infrastrukturellen Herausforderungen für Verständnis und Sympathie sorgen kann.
Video zur Kampagne
Verantwortlich bei VBZ: Serge Nater (Leiter Fahrgastinformation), Natascha Klinger (Kommunikation)
Verantwortlich bei evoq: Christian Sutter (Beratung), Susanne Pfäffli (Text), Gianluca Flütsch (Art Direction, Grafik-Design), Martin Better (Grafik-Design)
Character-Design: Lauflauf, Basil Sutter
