evoq begleitet VBZ-Fahrplanwechsel mit charmanten Figuren
Die Zürcher Kommunikationsagentur evoq entwickelt für die VBZ eine emotionale Kampagne zum anstehenden Fahrplanwechsel. Mit den «Trabulini», fünf sympathischen Figuren, sollen die umfangreichen Änderungen im Tramnetz Süd für die Fahrgäste verständlich und zugänglich gemacht werden.
Komplexe Änderungen emotional vermitteln
Der diesjährige Fahrplanwechsel der Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) bringt bedeutende Veränderungen mit sich: Insgesamt sieben Tramlinien ändern ihre Streckenführung. Grund dafür ist das wachsende Gesundheitscluster in der Lengg, das eine Kapazitätserhöhung zwischen Stadelhofen und Rehalp erfordert. Die Situation wird zusätzlich durch eine einjährige Baustelle am Bahnhofquai erschwert.
Sympathische Helfer für neue Routinen
Um diese komplexen Änderungen zu kommunizieren, setzt evoq auf die «Trabulini» – fünf charmante Figuren, die als moderne Heinzelmännchen fungieren. Diese sympathischen Helfer sind in den Fahrzeugen, an Haltestellen und besonders auf den betroffenen Linien präsent. Sie lenken die Aufmerksamkeit der Fahrgäste gezielt auf die Webseite fahrplanwechsel.vzb.ch, wo detaillierte Informationen zu allen Verbindungen zu finden sind.
«Unser Ziel war es, nicht nur auf die grossen Änderungen aufmerksam zu machen, sondern die ÖV-Nutzenden direkt und emotional abzuholen», erklärt Natascha Klinger von der VBZ-Kommunikation. Die Kampagne demonstriert eindrücklich, wie durchdachte Kommunikation auch bei komplexen infrastrukturellen Herausforderungen für Verständnis und Sympathie sorgen kann.
Verantwortlich bei VBZ: Serge Nater (Leiter Fahrgastinformation), Natascha Klinger (Kommunikation)
Verantwortlich bei evoq: Christian Sutter (Beratung), Susanne Pfäffli (Text), Gianluca Flütsch (Art Direction, Grafik-Design), Martin Better (Grafik-Design)
Character-Design: Lauflauf, Basil Sutter
