Evoq entwickelt charmante Kampagne für VBZ-Fahrplanwechsel
Die Zürcher Kommunikationsagentur Evoq begleitet die VBZ durch den grössten Fahrplanwechsel der letzten Jahre. Mit den «Trabulini» wurden sympathische Maskottchen geschaffen, die den Fahrgästen die komplexen Änderungen näherbringen sollen.
Grösste Herausforderung seit Jahren
Der kommende Fahrplanwechsel stellt die Stadtzürcher ÖV-Nutzenden vor ungewöhnliche Herausforderungen: Das wachsende Gesundheitscluster in der Lengg erfordert eine Kapazitätserhöhung zwischen Stadelhofen und Rehalp. Als Folge davon ändern sieben Tramlinien ihre Streckenführung. Eine einjährige Baustelle am Bahnhofquai erschwert die Situation zusätzlich. Für die Fahrgäste bedeutet dies nicht nur neue Routen, sondern auch eine Umstellung ihrer gewohnten Verbindungen.
Sympathische Helfer statt trockene Fakten
Die VBZ setzen bei dieser Kommunikationsaufgabe auf die «Trabulini» – fünf charmante Figuren, die als moderne Heinzelmännchen die Fahrgäste durch die veränderten Fahrpläne begleiten. Die von Evoq konzipierten und produzierten Maskottchen sind omnipräsent – in den Fahrzeugen, an Haltestellen und besonders auf den betroffenen Linien. Sie schaffen Aufmerksamkeit und leiten die Fahrgäste zur Webseite fahrplanwechsel.vzb.ch, wo alle relevanten Details zu den Verbindungen zu finden sind.
Kreativität schafft Akzeptanz
Die Kampagne demonstriert, wie durchdachte Kommunikation auch bei komplexen infrastrukturellen Herausforderungen für Verständnis und Sympathie sorgen kann. «Unser Ziel war es, nicht nur auf die grossen Änderungen aufmerksam zu machen, sondern die ÖV-Nutzenden direkt und emotional abzuholen», erklärt Natascha Klinger von der VBZ-Kommunikation.
Verantwortlich bei der VBZ: Serge Nater (Leiter Fahrgastinformation), Natascha Klinger (Kommunikation)
Verantwortlich bei Evoq: Christian Sutter (Beratung), Susanne Pfäffli (Text), Gianluca Flütsch (Art Direction, Grafik-Design), Martin Better (Grafik-Design)
Character-Design: Lauflauf, Basil Sutter
