evoq entwickelt emotionale Kampagne für VBZ-Fahrplanwechsel
Die Zürcher Kommunikationsagentur evoq hat für die VBZ eine Kampagne entwickelt, die den komplexen Fahrplanwechsel mit einem Augenzwinkern vermittelt. Mit den «Trabulini» werden sieben Tramlinien-Änderungen charmant kommuniziert.
Die Trabulini begleiten die Fahrgäste durch den VBZ-Fahrplanwechsel (zvg)
Wenn im Dezember das wachsende Gesundheitscluster in der Lengg zu Änderungen im Tramnetz führt, stehen die Stadtzürcher ÖV-Nutzenden vor ungewöhnlichen Herausforderungen. Sieben Tramlinien ändern ihre Strecke, während gleichzeitig eine einjährige Baustelle am Bahnhofquai den öffentlichen Verkehr erschwert.
Sympathische Helfer statt trockene Fakten
Die VBZ setzen bei dieser Kommunikationsaufgabe auf die «Trabulini» – fünf charmante Figuren, die als moderne Heinzelmännchen die Fahrgäste durch die veränderten Fahrpläne begleiten.
Die Trabulini sind die sympathischen Begleiter durch den Fahrplanwechsel (zvg)
Die freundlichen Helfer sind omnipräsent – in den Fahrzeugen, an Haltestellen und besonders auf den betroffenen Linien. Sie schaffen Aufmerksamkeit und leiten die Fahrgäste zur Webseite fahrplanwechsel.vzb.ch weiter, wo alle relevanten Details zu den Verbindungen zu finden sind.
Kreativität schafft Akzeptanz
Die Kampagne vermittelt komplexe Änderungen auf sympathische Weise (zvg)
Die Kampagne zeigt exemplarisch, wie durchdachte Kommunikation auch bei komplexen infrastrukturellen Herausforderungen für Verständnis und sogar Sympathie sorgen kann. «Unser Ziel war es, nicht nur auf die grossen Änderungen aufmerksam zu machen, sondern die ÖV-Nutzenden direkt und emotional abzuholen», erklärt Natascha Klinger von der VBZ-Kommunikation.
Verantwortlich bei VBZ: Serge Nater (Leiter Fahrgastinformation), Natascha Klinger (Kommunikation)
Verantwortlich bei evoq: Christian Sutter (Beratung), Susanne Pfäffli (Text), Gianluca Flütsch (Art Direction, Grafik-Design), Martin Better (Grafik-Design)
Character-Design: Lauflauf, Basil Sutter
