{"id":26117,"date":"2025-10-01T14:47:21","date_gmt":"2025-10-01T12:47:21","guid":{"rendered":"https:\/\/autoeditor.fachbau.ch\/de\/intelligent-bauen\/2025-10-01\/evoq-entwickelt-emotionale-kampagne-fuer-vbz-fahrplanwechsel-4\/"},"modified":"2025-10-01T14:47:21","modified_gmt":"2025-10-01T12:47:21","slug":"evoq-entwickelt-emotionale-kampagne-fuer-vbz-fahrplanwechsel-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autoeditor.fachbau.ch\/de\/intelligent-bauen\/2025-10-01\/evoq-entwickelt-emotionale-kampagne-fuer-vbz-fahrplanwechsel-4\/","title":{"rendered":"evoq entwickelt emotionale Kampagne f\u00fcr VBZ-Fahrplanwechsel"},"content":{"rendered":"
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Die Trabulini begleiten die Fahrg\u00e4ste durch die \u00c4nderungen im Fahrplan. Bild: zvg<\/figcaption><\/figure>\n

Wenn im Dezember aufgrund der Einf\u00fchrung des Tramnetz S\u00fcd sieben Tramlinien ihre Strecke \u00e4ndern, braucht es mehr als nur sachliche Information. Die Z\u00fcrcher Kommunikationsagentur evoq hat f\u00fcr die VBZ eine Kampagne entwickelt, die den komplexen Fahrplanwechsel mit einem Augenzwinkern vermittelt \u2013 und dabei echten Mehrwert schafft.<\/p>\n

Gr\u00f6sste Herausforderung seit Jahren<\/h2>\n

Der diesj\u00e4hrige Fahrplanwechsel stellt die Stadtz\u00fcrcher \u00d6V-Nutzenden vor ungew\u00f6hnliche Herausforderungen: Das wachsende Gesundheitscluster in der Lengg f\u00fchrt dazu, dass die VBZ die Kapazit\u00e4t zwischen Stadelhofen und Rehalp erh\u00f6hen m\u00fcssen. Sieben Tramlinien \u00e4ndern ihre Strecke. Gleichzeitig erschwert eine einj\u00e4hrige Baustelle am Bahnhofquai den \u00f6ffentlichen Verkehr. Dadurch werden nicht nur Routen ver\u00e4ndert, sondern auch liebgewonnene Gewohnheiten der Fahrg\u00e4ste auf den Kopf gestellt.<\/p>\n

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Die sympathischen Helfer sind omnipr\u00e4sent – in den Fahrzeugen und an Haltestellen. Bild: zvg<\/figcaption><\/figure>\n

Sympathische Helfer statt trockene Fakten<\/h2>\n

Die VBZ l\u00f6sen diese Kommunikationsaufgabe mit den \u00abTrabulini\u00bb \u2013 f\u00fcnf charmanten Figuren, die als moderne Heinzelm\u00e4nnchen die Fahrg\u00e4ste durch die ver\u00e4nderten Fahrpl\u00e4ne begleiten. Konzipiert und produziert wurden die Trabulini von evoq. Die freundlichen Helfer sind omnipr\u00e4sent \u2013 in den Fahrzeugen, an Haltestellen und besonders auf den betroffenen Linien. Sie schaffen Aufmerksamkeit und leiten die Fahrg\u00e4ste zur Webseite fahrplanwechsel.vzb.ch weiter, wo sie alle relevanten Details zu ihren Verbindungen finden.<\/p>\n

Mobile phone, Gadget, Electronic device
Die Kampagne informiert auch digital \u00fcber die \u00c4nderungen im Streckennetz. Bild: zvg<\/figcaption><\/figure>\n

Kreativit\u00e4t schafft Akzeptanz<\/h2>\n

Die Kampagne zeigt exemplarisch, wie durchdachte Kommunikation auch bei komplexen infrastrukturellen Herausforderungen f\u00fcr Verst\u00e4ndnis und sogar Sympathie sorgen kann. \u00abUnser Ziel war es, nicht nur auf die grossen \u00c4nderungen aufmerksam zu machen, sondern die \u00d6V-Nutzenden direkt und emotional abzuholen\u00bb, meint Natascha Klinger, Kommunikation VBZ.<\/p>\n\n

Verantwortlich bei VBZ:<\/strong> Serge Nater (Leiter Fahrgastinformation), Natascha Klinger (Kommunikation) Verantwortlich bei evoq:<\/strong> Christian Sutter (Beratung), Susanne Pf\u00e4ffli (Text), Gianluca Fl\u00fctsch (Art Direction, Grafik-Design), Martin Better (Grafik-Design) Character-Design:<\/strong> Lauflauf, Basil Sutter<\/p>\n